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📄 1. AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Titular del sitio web:
DLFitness SL
CIF: B42507830
Domicilio social: C/ Adela Beneyto 21 bajo, Albatera, Alicante 03340
Correo electrónico: info@dlfitness.es
Teléfono: 644 41 29 37
Responsable del tratamiento: David López Riquelme
Uso del sitio web
El acceso y uso de esta web atribuye la condición de usuario, implicando la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellas, no debes utilizar este sitio.
DLFitness ofrece información sobre sus servicios, actividades, productos, programas y suscripciones. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y contenido del sitio, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizarlo.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseño gráfico y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual titularidad de DLFitness SL o sus licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios, y a no emplearlos para actividades ilícitas, contrarias al orden público o a los derechos de terceros.
🔐 2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)
Responsable del tratamiento
DLFitness SL
David López Riquelme – info@dlfitness.es
Finalidad de los datos
Los datos personales recabados a través de formularios, pagos o suscripciones se utilizan para:
- Gestionar reservas, inscripciones y pagos.
- Contactar contigo para enviar información sobre nuestros servicios.
- Enviarte comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento.
- Mejorar tu experiencia como usuario (mediante herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok, etc.).
- Gestionar tus progresos físicos si lo autorizas expresamente.
Legitimación
Tratamos tus datos en base a:
- Tu consentimiento expreso.
- La ejecución de un contrato (como tu suscripción).
- Intereses legítimos de mejora del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación de datos
Tus datos se conservarán mientras tengas relación con nosotros y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (ej. fiscales). Los datos relacionados con tu evolución física o salud se conservarán solo con tu consentimiento.
Derechos del usuario
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un correo a info@dlfitness.es con el asunto: “Protección de datos”.
También puedes presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.
🍪 3. POLÍTICA DE COOKIES
En esta web utilizamos cookies propias y de terceros (Google, Facebook, Instagram, TikTok) con fines analíticos, funcionales y publicitarios.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Sirven para recordar tus preferencias o reconocer tu navegador.
Tipos de cookies utilizadas
- Cookies técnicas o necesarias: permiten la navegación y el uso básico del sitio.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios (Google Analytics).
- Cookies publicitarias: muestran publicidad relacionada con tus intereses (Meta Pixel, TikTok Pixel).
Gestión de cookies
Puedes configurar o rechazar el uso de cookies desde tu navegador o desde nuestro banner de cookies al iniciar sesión en la web.
📜 4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y SUSCRIPCIÓN
Suscripciones
DLFitness ofrece diferentes modalidades de suscripción (mensual, trimestral, anual) con renovación automática salvo cancelación expresa del usuario.
Cancelaciones y congelaciones
- No se realizan reembolsos una vez efectuado el pago, salvo error técnico imputable a DLFitness.
- Puedes congelar tu suscripción con un mínimo de 48 horas de antelación, solo si tu plan es de al menos 3 meses.
- No se aceptan congelaciones retroactivas (ej. tras regresar de vacaciones).
- Los planes tienen una validez máxima de 6 meses tras la finalización del periodo contratado. Ejemplo: un plan de 3 meses debe utilizarse completamente en un plazo de 9 meses desde la compra.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente facilitar información veraz y actualizada, así como comunicar cualquier cambio relevante (salud, disponibilidad, contacto).
Cláusula de consentimiento explícito para datos sensibles
Autorizo expresamente el tratamiento de mis datos personales relativos a salud, condición física, peso, lesiones u otra información sensible, con la finalidad de personalizar mis entrenamientos y hacer seguimiento de mi progreso, conforme a la Política de Privacidad.
Descargo de responsabilidad médica / física
Los programas de entrenamiento y asesoramiento ofrecidos por DLFitness están dirigidos exclusivamente a personas adultas, en buen estado de salud general. Antes de iniciar cualquier actividad física, se recomienda consultar con un profesional médico. DLFitness SL no se hace responsable de lesiones, molestias o daños derivados del uso inadecuado de sus instalaciones, rutinas o servicios. La participación es voluntaria y bajo responsabilidad del usuario.
Cláusula para uso de imágenes de clientes
Al contratar cualquier servicio, suscripción o producto ofrecido por DLFitness SL, el cliente autoriza automáticamente el uso de sus imágenes, vídeos o testimonios con fines promocionales y comerciales, incluyendo su publicación en redes sociales, página web, campañas publicitarias y materiales internos o externos relacionados con la marca.
Esta autorización se concede de forma gratuita, sin límite geográfico ni temporal, y comprende únicamente contenidos generados en el contexto de actividades vinculadas a DLFitness.
En caso de no autorizar este uso, el cliente deberá comunicarlo expresamente por escrito mediante correo electrónico a info@dlfitness.es en un plazo máximo de 7 días desde la contratación.
Términos para sorteos, promociones o campañas
CONDICIONES GENERALES DE PROMOCIONES Y SORTEOS
- Las promociones tienen carácter limitado en el tiempo y estarán sujetas a disponibilidad.
- Las condiciones específicas de cada campaña (fecha de inicio y fin, requisitos de participación, premio o beneficio, etc.) serán indicadas en cada caso.
- No se permite el canje por dinero ni la acumulación de promociones.
- DLFitness SL se reserva el derecho de cancelar o modificar las condiciones si lo considera necesario por razones organizativas o técnicas.
- Para cualquier duda o reclamación relacionada con promociones, contacta con info@dlfitness.es.
Información sobre métodos de pago y seguridad
PAGOS SEGUROS
Todos los pagos realizados en www.dlfitness.es se procesan a través de plataformas externas y seguras como Stripe o PayPal. DLFitness SL no almacena datos bancarios ni números de tarjeta de crédito. Esta web utiliza certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información y proteger tus datos personales.
Condiciones para centros físicos vs servicios online
CONDICIONES ESPECÍFICAS SEGÚN MODALIDAD
Los servicios de DLFitness pueden prestarse en modalidad presencial (en nuestros centros físicos) o en modalidad online. Las condiciones, horarios, aforos y normas de uso pueden variar entre centros físicos. Se recomienda consultar directamente con el centro DLFitness correspondiente para confirmar disponibilidad y normativa interna. Las suscripciones online no garantizan acceso automático a centros físicos salvo que se indique expresamente.
Política de contenido inapropiado / botón de denuncia
¿Has detectado contenido inapropiado? Si encuentras en nuestra web imágenes, comentarios u opiniones que consideras ofensivas, inadecuadas o ilegales, puedes notificárnoslo escribiendo a info@dlfitness.es con el asunto: “Contenido inapropiado”. Revisaremos el contenido lo antes posible para mantener una comunidad respetuosa y segura.
🧼 Normas de higiene y conducta para centros físicos
Normas de Higiene y Comportamiento en Centros DLFitness
Para garantizar la seguridad, bienestar e higiene de todos los usuarios de nuestros gimnasios, se establecen las siguientes normas obligatorias:
1. Uso obligatorio de toalla personal durante todo el entrenamiento. Debes utilizarla para cubrir las máquinas o bancos al usarlos, y secar el sudor de tu cuerpo o del equipamiento.
2. Es obligatorio entrenar con camiseta o top. No está permitido el entrenamiento sin prenda superior.
3. Si te sientes mareado/a, con náuseas, dolor torácico o cualquier malestar físico, debes informar al personal inmediatamente.
4. Si has tenido fiebre, síntomas de infección o enfermedad en los días previos, se recomienda no asistir al centro hasta tu recuperación total.
5. En caso de embarazo, es obligatorio informar al personal del centro. La asistencia a clases o uso de instalaciones en estado de gestación es bajo entera responsabilidad de la clienta.
6. El incumplimiento reiterado de estas normas podrá conllevar la suspensión temporal o definitiva del acceso al centro.
❓ Preguntas frecuentes legales (FAQ)
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero no se realizan reembolsos una vez efectuado el pago. Revisa nuestras condiciones para congelar tu plan si lo necesitas.
¿Puedo pausar mi suscripción si estoy de vacaciones o lesionado?
Sí, puedes congelar tu suscripción si tiene una duración igual o superior a 3 meses. Debes avisar con al menos 48 horas de antelación. No se aceptan congelaciones retroactivas.
¿Qué pasa si no uso mi suscripción a tiempo?
Todas las suscripciones tienen una validez máxima de 6 meses tras la fecha de finalización. Por ejemplo, una suscripción de 3 meses debe consumirse en un plazo máximo de 9 meses desde la compra.
¿Ofrecen devoluciones?
No. Solo se realizan reembolsos en caso de error técnico en la plataforma de pago atribuible a DLFitness.
¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
No. Las cuentas y suscripciones son personales e intransferibles.
¿Puedo entrenar en otro centro DLFitness distinto al mío?
No. Cada centro DLFitness es una franquicia independiente, y las suscripciones solo son válidas en el gimnasio donde la contrataste. No se puede transferir, compartir ni cambiar de centro una vez iniciado el plan.
🚚 Política de envíos y devoluciones (suplementos etc)
En caso de productos físicos (como ropa, material deportivo o suplementos), el envío se realiza en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles dentro de España.
El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento.
No se aceptan devoluciones salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En ese caso, deberá notificarse en un plazo de 7 días desde la recepción escribiendo a info@dlfitness.es, adjuntando foto del artículo y número de pedido.
🔁 Política de cambios de plan o suscripción
Puedes solicitar un cambio de plan (por ejemplo, de mensual a trimestral) siempre que no haya pasado el 50% del tiempo del plan contratado.
No se aplican reembolsos, pero el importe restante podrá usarse como crédito para el nuevo plan.
Todos los cambios están sujetos a validación por parte del equipo DLFitness y deben solicitarse por correo a info@dlfitness.es.
Uso de Material o Entrenadores Externos
No está permitido el uso de entrenadores personales externos dentro de los centros DLFitness sin la autorización expresa por escrito de la dirección.
El uso de material externo (pesas, gomas, máquinas, etc.) deberá ser aprobado previamente por el personal del centro. DLFitness no se hace responsable de lesiones causadas por el uso de equipamiento ajeno al gimnasio.
🚫 Aviso para menores de edad
Todos los servicios y planes ofrecidos por DLFitness están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al registrarte o contratar un servicio, confirmas que cumples este requisito. DLFitness se reserva el derecho de solicitar acreditación de edad si lo considera necesario.
🛡️ Cláusula antifraude y uso indebido
No está permitido compartir cuentas, accesos o promociones con terceros.
Cualquier intento de suplantación de identidad, uso fraudulento de códigos promocionales o manipulación del sistema de reservas podrá conllevar la suspensión inmediata del acceso a servicios y la resolución del contrato sin derecho a reembolso.
🔒 Cláusula de No Transferibilidad entre Centros DLFitness
DLFitness funciona bajo un modelo de franquicia, por lo que cada gimnasio opera de forma independiente.
Las suscripciones, bonos y planes contratados en un centro específico de DLFitness no son transferibles ni válidos en otros centros.
Por tanto:
• No puedes utilizar tu suscripción en otro centro DLFitness distinto al de contratación.
• No se permiten cambios de centro durante la vigencia de la suscripción.
• Cualquier cambio debe gestionarse como una nueva contratación con el nuevo centro, sin posibilidad de reembolso o traspaso del importe pendiente.
Esta política aplica a todos los servicios: acceso libre, clases dirigidas, entrenamiento personal y promociones.
📩 CONTACTO Y DUDAS
Si tienes cualquier duda sobre estos textos legales o necesitas más información, puedes escribirnos a:
info@dlfitness.es o llamarnos al 644 41 29 37.